1.领导前台客服做好日常接待工作
2.及时了解员工的思想动态，检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率
3.合理安排下属工作，管理并调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本
4.参与接待工作，负责重点客人的接待工作，并有效的解决客户投诉和个性化需求
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