岗位职责
1、在线客服，通过旺旺、飞鸽解答顾客问题,独立完成网上销售工作；
2、处理淘宝/天猫/抖音商城等日常事务，包括留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务、发货、退换货处理等工作；
3、负责解决公司店铺顾客的问题，引导下单，提高转化率；
4、领导安排的其它相关工作。

任职要求
1、打字速度快，有淘宝客服经验优先；
2、有较强的服务意识，认真耐心听取客户意见，积极帮助客户解决回题；
3、熟练使用淘宝后台工具、软件，熟悉OFFICE各类办公软件；
4、有亲和力，性格品行好，良好的心理素质，能承受压力；
5、执行力强、有团队精神，对工作负责 ，主动学习能力强，态度端正，工作耐心细致。
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